Технология 360 для решения бизнес-задач по привлечению молодых сотрудников: 3D-тур в формате интервью с HR и экскурсией
по офису, интерактивный тур по офису с инфоточками,
панорамные фото на картах Яндекса
Видео 360 в формате интервью с HR
и экскурсией по офису
Панорамный тур с "дружелюбными" инфоточками
Панорамы на картах Яндекса
Ульяна
ТравинаДизайнер презентаций, исследование информации, оператор,
разработка тура на marzipano
Роман
ЧуйковМонтажёр,
обработка звука, создание поставки для яндекс карт
Виктория ЗарецкаяНаставник VR/AR квантума
Никита
МуравьевНаставник направления "работа со звуком"
Проблема
Колл-центру Unicom не хватает молодых сотрудников для комплектации штата.
По отзывам сотрудников колл-центра, которые недавно устроились на работу, это связано это со следующими причинами:
- соискатели вакансии имеют искаженное понятие о процессе работы в колл-центре
- людям хотелось бы большей открытости: до собеседования понимать, как выглядит офис, рабочее место, каковы условия труда, есть ли места отдыха и приятные мелочи
- затрудненная навигация по офисному зданию в поисках нужного офиса
Для целевой аудитории 16-25 лет (персонал такого возраста особенно ищет колл-центр при приеме на частичную занятость или полный рабочий день) важна открытость компании, понимание процесса работы, а также цифровизация и современность бизнеса и самого офиса.
Страх неизвестного и негативные ожидания, основанные на предубеждениях, зачастую останавливают людей от выбора этой работы.
Колл-центру важно переломить эту ситуацию и показать, что здесь есть доброжелательная среда и высокие технологии: можно прогуляться по офису и комнате отдыха онлайн, а также послушать, что сотрудники говорят о своей работе и примерить на себя рабочее место
- 1ЦельРазработать несколько виртуальных туров по колл-центру для различных платформ за 2 месяца проектной работы
- 2Задачи
- Изучить информацию про колл-центр
- Выбрать метод съемки, разобраться с оборудованием
- Написать сценарий с вопросами для интервью и согласовать с заказчиком
- Разработка 3D-тура в виде интервью, для платформы YouTube, поработать со звуком
- Разработать интерактивный 3D-тур с инфоточками
- Отправить панорамы офиса на модерацию Яндекс карт, дождаться одобрения
- UnicomКолл-центрКомпания, предлагающая комплексные услуги
по разработке, внедрению
и бесперебойному функционированию контактного центра для бизнеса любого формата - София ИвановаСупервайзерСофия выступает контактным лицом от колл-центра Юником Групп.
С ней у нас были рабочие переписки и встречи, обсуждались варианты работы.
София отвечала за помощь на площадке
и предоставление материалов - Будущие сотрудникиМолодое поколениеШкольники или студенты, которые ищут работу
и хотят работать
Стейкхолдеры
для понимания их мнения о колл-центре
для дальнейшей работы, осмотр офиса
Insta 360 Pro для статичной съемки, GoPro Fusion 360 - для интервью в формате 360
на модерацию
Съемка - 79 500 рублей
Монтаж и обработка звука - 4 000 рублей
Интернет, свет, аренда помещения - 1 800 рублей/месяц
- Интервью в формате 360 для платформы YouTube3D-тур в формате интервью с HR, в котором мы были "будущими сотрудниками"
- Панорамы для Яндекс картБыли опубликованы панорамы на Яндекс картах, для открытого пользования
- MarzipanoСделан тур в формате 360 с инфоточками и навигацией по офису
Marzipano