CRM-система
IT-квантум
Состав команды
Золотарёв Максим Васильевич
Главный программист
Тимофеев Вячеслав Евгеньевич
Ответственный за презентабельность проекта, программист
Зарубин Георгий Георгиевич
Программист
Актуальность проекта
Автоматизация взаимодействия с клиентами и персоналом компаний
Автоматизация взаимодействия с клиентами и персоналом компаний
Аналоги прототипов
Отечественные
- «Битрикс24» — российский сервис для управления бизнесом. Разработчик и провайдер — российская компания «1С-Битрикс».
- «Террасофт Россия»— IT-компания, производитель платформы и продуктов Creatio — программного обеспечения класса CRM, BPM и low-code
Зарубежные
- «Insightly, Inc.» — частная компания, занимающаяся компьютерными технологиями, со штаб-квартирой в Сан-Франциско, Калифорния. Компания разрабатывает облачные инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и управления проектами для малого и среднего бизнеса.
- «Teamgate CRM»— продукт компании Teamgate, литовской IT-компании, специализирующийся на оптимизации бизнес-проектов
Услуги и их расценка у конкурентов
- «Insightly, Inc. - 29$ в месяц (plus)
- Работа с любого устройства
- Реализуйте проекты
- Платформа бизнес-аналитики
- Сотрудничество с мировыми IT лидерами
- «Teamgate CRM - 8 евро в месяц (начальный пакет), 20 евро в месяц (professional)
- Онлайн-чат и поддержка по электронной 2.почте
- 5 ГБ хранилища на пользователя
- Резервное копирование данных 1 раз в день
- Приложения для iPhone и Android
- Бесплатное обучение
- «Битрикс24» - 693 рубля в месяц (Старт+)
- Задачи и проекты
- Онлайн-офис, совместная работа
- Чат и видеозвонки
- Магазин
- Контакт-Центр
- Администрирование
- «Террасофт Россия» - 2120 рублей в месяц (Customer Centre)
- Портрет клиента 360°
- Омниканальный контакт-центр
- Портал самообслуживания
- Управление конфигурациями
- Управление проблемами
- Управление изменениями
- Управление релизами
- Аналитика
Проблематика проекта
- Большое количество ненужных функций в продуктах конкурентов.
- Наш продукт будет содержать только самый необходимый функционал.
- Стоимость, соответствующая действительности, нет переплаты за бренд.
Потенциальные заказчики и стейкхолдеры
«Кванториум» - наш главный стейкхолдер и заказчик. По окончанию разработки мы планируем привлечь больше инвесторов и стейкхолдеров.
Этапы выполнения проекта
- Создание команды, распределение обязанностей
- Консультация с администрацией, составление плана действий
- Первые эскизы веб-страниц
- Работа над эскизами, завершение работы
- Показ проекта администрации
Цели и задачи проекта
Цели
Создать свою CRM-систему и заниматься её дальнейшей поддержкой.
Задачи
- Узнать что такое CRM система, рассмотреть сферы её использования
- Следуя этапам выполнения проекта создать CRM-систему
- Презентация проекта администрации «Кванториума», финальная доработка.
Фото артефактов проекта
Текущие артефакты проекта находятся в процессе доработки, поэтому данные фото могут отличаться от реальности
